Que faire en cas de problème de livraison de colis ?

Un colis attendu n’arrive pas, un paquet abîmé atterrit sur le pas de la porte, ou pire, disparaît sans laisser de trace : la livraison, parfois, se transforme en épreuve de patience. Ces contretemps, bien que fréquents, n’ont rien d’une …

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